📑 文档版本

v1.0.6

📑 功能和特点

电话录音系统可广泛的应用于商业电话录音,电力调度录音,热线 服务电话录音,投诉电话录音,关键岗位电话录音,传呼台录音,金融证券录音,公安报 警录音,安全部门的监听电话,航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。 与同类产品相比,具有小巧精致、价格便宜,功能强大,性能稳定,操作简便等特点。

 

国产系统,不同的CPU和操作系统内核版本,需要想对应的软件版本,安装适配好的版本,不然会出现软件不能用。

 

安装成功后,一定要重启操作系统,才能正常工作!!!

安装成功后,一定要重启操作系统,才能正常工作!!!

安装成功后,一定要重启操作系统,才能正常工作!!!

 

🔨 软件安装说明

 

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安装完,要先重启操作系统,才能正常工作,重启后自动运行

 

在开始菜单里面和桌面上,看到电话助手的图标

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运行后,在右下角托盘中可以看到电话图标的软件,鼠标右键点击图标,会弹出菜单

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关于:显示软件信息和软件版本

自检测试:用于设备自身测试,在实际中一般不要打开,使用不正常,才用本功能测试设备。打开本页面后,原系统和设备断开连接,会恢复连接,在系统页面刷新一下浏览器。

帮助(html格式):使用本软件帮助说明

退出:关闭本软件,要重启软件,在桌面上点击电话助手,或者开始菜单里点击电话助手

 

 

 

🔨 硬件安装

USB录音盒安装

USB录音盒安装 接线示意图

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👷 常见问题处理(FAQ):

 

有设备警告事件,录音文件大小为1k字节(wav后缀的是58个字节),不能播放和不能拨号,检查是否有设备警告事件。

img有问题时,先退出软件,然后重插一下盒子的USB线,最后重新运行软件,一般可以解决大部分问题。

 

1.没有号码,录音声音不对,提示打开USB录音和放音设备失败等一些问题

操作方法:

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不同的系统,界面显示有些差异, 在麒麟操作系统中,界面是这样的设置

有设备警告事件,录音文件大小为1k字节(wav后缀的是58个字节),不能播放和不能拨号,检查是否有设备警告事件。

tip修改完后,必须关闭此窗口,然后软件重启一下

2.录音文件不能播放或者播放听不到声音

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3.检测不了电话机摘机

录音盒通过压控方式检测电话状态。通常情况下,电话线路处于挂机状态时,直流电压为48V左右,摘机时线路直流电压会降到8V左右。默认摘机门限值为18V, 表示当电话线路直流电压大于18V时,软件判断为挂机状态;小于18V时软件判断为摘机状态。

由于电话线路所处的环境不同(也有可能线局部故障),线路直流电压可能不同,摘机线路电压可能大于摘机门限值,或者挂机电压小于摘机门限值,这时软件将不能正确检测电话机摘挂机状态,因此需要小管家软件(或测试软件)测量线路电压,重新设置摘机门限值。 摘机门限电压值的计算方法是:(线路摘机电压+线路挂机电压)如没测到电压,说明线路没接通,悬空了,检查线路和水晶头。 线路悬空电压门限值默认低于3V判断线路悬空。

4.无来电号码